Руководитель группы поддержки ИС - Техподдержка - - Вакансии кадрового агентства КОННЕКТ ПЕРСОНАЛ.

Вакансии кадрового агентства

Найди себе достойную работу!

Руководитель группы поддержки ИС

Доход: 100000 РУБ 100000 РУБ
Контакт true@connect-personal.ru
Добавлено 2019-12-27 13:00:44

Описание

м. Бабушкинская Задачи: · Организация сопровождения ИС компании · Соблюдение SLA по поддержке ИС · Повышение уровня удовлетворенности пользователей ИС Обязанности: · Руководство группой администраторов ИС (2-я линия) · Организация сопровождения всех корпоративных ИС – учётные системы на платформе 1С, ЛИС, CRM, MDM, интеграция · Регламентация процедур передачи ИС в эксплуатацию и процессов поддержки ИС. · Организация взаимодействия группы поддержки ИС со смежными подразделениями ДИТ и бизнес-заказчиками · Подготовка пользовательских инструкций и проведение обучения · Поиск ошибок учета и локализация проблем Требования: 1. Уверенный пользователь ПК – MS Office, Visio. Project., опытный пользователь MS Excel. 2. Знание SQL запросов, типовых решений на платформе 1С, популярных СУБД и протоколов интеграции. 3. Знание и умение применять стандарты ITIL и ITSM на практике. Опыт автоматизации поддержки ИС с использованием ServiceDesk. 4. Опыт работы с различными ИС в качестве специалиста по сопровождению, администратора (ИС на платформе 1С, портал, CRM, BI и др.). Приветствуется практический опыт поддержки интеграционных решений с использованием интеграционной шины и систем управления НСИ. Практический опыт работы с ЛИС – не обязателен, но будет является большим преимуществом. 5. Опыт работы в ИТ подразделении крупной компании в качестве аналитика/администратора ИС в подразделении, отвечающем за внедрение и / или поддержку прикладных систем. Желателен опыт управления группой администраторов ИС. 6. Знание рынка прикладных систем, типовых классов бизнес-приложений и границ и процессов для их применения, принципов и протоколов интеграции ИС. 7. Знание ИТ инфраструктуры на уровне постановки задачи Системным администраторам.