Инженер технической поддержки (2-ая линия) - Техподдержка - - Вакансии кадрового агентства КОННЕКТ ПЕРСОНАЛ.

Вакансии кадрового агентства

Найди себе достойную работу!

Инженер технической поддержки (2-ая линия)

Доход: 55000 РУБ 55000 РУБ
Контакт rt@connect-personal.ru
Добавлено 2019-12-27 11:24:00

Описание

Обязанности: - Обработка запросов Service Desk в рамках SLA, поступающих от внутренних пользователей ГК КДЛ, а также внешних клиентов компании; - Консультация пользователей по вопросам функционирования информационных систем; - Решение заявок в рамках собственной компетенции; - Анализ проблем, связанных с ИС компании. При необходимости эскалация на третью линию поддержки; - Взаимодействие со смежными подразделениями; Тестирование ПО; - Участие в ИТ проектах. Требования: - Опыт работы от года на 1-ой или 2-ой линии поддержки; - Знание аппаратной части ПК и периферии; - Знания в диагностике работоспособности сети; - Опыт ведения базы знаний, написания инструкций; - Знание принципов удаленного управления (TeamViewer, Radmin) и администрирования рабочих станций; - Желательны базовые знания SQL Условия: - 50 000 – 55 000 руб. net. - Работа в офисе – м. Бабушкинская (10 минут пешком от метро). - График работы: на испытательный срок (3 мес.) с 9.00 до 18.00, далее сменный 2/2/3 (только дневные смены с 9.00 до 21.00).